Osapuolet
”Ostaja” tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka toimii pääasiassa elinkeinotoimintansa ulkopuolella ja joka tekemällä tilauksen verkkosivustolla lattiavarasto.fi tekee sitovan tarjouksen tiettyjen tuotteiden ostamisesta ja toimittamisesta.
”Lattiavarasto.fi” tarkoittaa sekä fyysistä tai oikeushenkilöä, joka hyväksyy ostajan tilauksen ja myy tilatut tuotteet, että verkkosivustoa, jolla tuotteet esitellään ja tilataan.
Tuotetiedot
Verkkosivustolla lattiavarasto.fi esitetään tuotteiden olennaisimmat ominaisuudet. Lisätietoja tai kysymyksiä koskien tuotteita voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lattiavarasto.fi.
Hinnat
Kaikki hinnat ovat ajantasaisia ja voimassa vain tilauspäivänä. Hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.
Kaikki hinnat sisältävät 25 % arvonlisäveron, ellei tilaus tehdä arvonlisäverottomaan maahan.
Tilaaminen
Tuotteiden esittäminen hinnan kanssa verkkosivustolla lattiavarasto.fi ei ole sitova tarjous, vaan kehotus tehdä tarjous.
Ostajan tekemä tilaus on sitova tarjous ostaa tuotteet ilmoitetuin ehdoin. Sitova sopimus syntyy vasta, kun Lattiavarasto lähettää ostajalle tilausvahvistuksen.
Tilauksen vähimmäismäärä on 6 m² lattiamateriaalia. Kun tuotteet toimitetaan pakkauksissa (esim. parketti, laminaatti, linoleum, laatat ja vinyylilaatat), määrä pyöristetään kokonaisiin pakkauksiin.
Lattiavarasto ilmoittaa mahdollisuuksien mukaan m²-hinnat tuotteille, jotta ostaja voi vertailla eri lattiatyyppien hintoja.
Maksaminen
Ostoksen yhteydessä annetut maksutiedot siirretään suoraan maksunvälittäjälle salatussa SSL-yhteydessä. Lattiavarasto ei näe eikä tallenna maksutietoja.
Korttimaksu veloitetaan, kun tuotteet pakataan ja lähetetään Lattiavarastolta.
Hyväksytyt maksutavat:
-
Visa
-
Visa Debit
-
Mastercard
-
Mastercard Debit
Vaaranvastuun siirtyminen
Vaaranvastuu tuotteiden satunnaisesta vahingoittumisesta tai katoamisesta siirtyy ostajalle, kun tuotteet ovat ostajan hallussa.
Tärkeää: Tarkista tuotteet aina kuljetusvaurioiden ja virheiden varalta vastaanoton yhteydessä. Kuljetusvaurioita koskevat reklamaatiot on tehtävä viimeistään viiden (5) arkipäivän kuluessa vastaanotosta. Myöhästyneitä reklamaatioita kuljetusyhtiö ei hyväksy.
Reklamaatiot
Lattiavarasto myöntää kuluttajille 24 kuukauden virhevastuun valmistus- ja materiaalivirheistä. Yritysasiakkaiden osalta reklamaatioaika on 6 kuukautta laskun päiväyksestä.
Reklamaation yhteydessä on esitettävä ostotosite. Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Vastuunrajoitus ja takuu
Lattiavarasto tarjoaa linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille. Näiden sivustojen sisältö ei ole Lattiavaraston hallinnassa, eikä Lattiavarasto vastaa niiden sisällöstä.
Lattiavarasto ei myönnä itsenäistä takuuta tuotteille. Ostaja saa ainoastaan valmistajan myöntämän takuun.
Lattiavarasto ei vastaa suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka johtuvat viivästyksistä, virheistä tai puutteista, jotka johtuvat ostajan toiminnasta tai olosuhteista Lattiavaraston vaikutusvallan ulkopuolella (esim. sota, lakko, tulipalo, viranomaismääräykset).
Peruuttamisoikeus yritysostoissa
Yritysostoissa ei ole peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta lukien.
Peruuttamisesta on ilmoitettava sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lattiavarasto.fi.
Peruuttamisoikeus ei koske:
-
mittatilaustuotteita
-
leikattuja mattoja, linoleumia tai vinyyliä
-
erikoisvalmisteisia tuotteita
-
yritysostoja
-
ylijäämämateriaaleja
Palautuskulut maksaa asiakas. Yksittäisiä tuotteita ei voi palauttaa osasta tilausta.
Palautusosoite
Lattiavarasto
Mileparken 18
2740 Skovlunde
TANSKA
Toimitusajat
Ellei toisin mainita, arvioitu toimitusaika on 5-10 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitus voi kestää jopa 30 päivää.
Ehtojen muutokset
Lattiavarasto pidättää oikeuden muuttaa ja päivittää näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
Väärinkäyttö
Lattiavaraston väärinkäyttö johtaa rikosilmoitukseen.
Valitukset
Kuluttajavalitukset pyydetään lähettämään sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@lattiavarasto.fi
